幼儿6-9岁柬埔寨儿童服务过程，通常应按照“接案与授权、儿童评估、服务计划、分阶段实施、效果跟踪、结案或转介”的顺序进行。6—9岁儿童大多已经进入小学阶段，服务不能只按幼儿照护处理，还要同时关注语言沟通、学校适应、营养健康、家庭照料能力、心理安全和儿童保护风险。

实际执行时，应先取得监护人知情同意，再用儿童能够理解的方式说明服务内容，并通过高棉语或儿童熟悉的语言完成沟通。服务人员不能仅凭一次谈话判断需求，应该结合儿童表达、照护者情况、学校反馈和必要的专业评估，制定可以落实、可以复查的服务安排。

第一步：接案、身份确认与安全筛查

6—9岁柬埔寨儿童服务的接案阶段，重点不是立即提供物资，而是确认儿童身份、照护关系、服务目标和紧急风险。

• 确认基本信息：记录儿童姓名或服务编号、年龄、性别、居住区域、主要使用语言、学校年级、监护人及紧急联系人。涉及个人资料时，应限制查看范围，避免在公开表格中直接展示完整身份信息。
• 确认监护关系：明确陪同成人是否为父母、祖父母、亲属、寄养照护者或其他合法照护人。无法立即确认关系时，不应让儿童单独承担解释和证明责任。
• 说明服务边界：用简单句说明服务项目、可能持续的时间、是否收费、资料如何使用、哪些情况需要转介，以及儿童和监护人可以拒绝或暂停哪些环节。
• 完成安全筛查：观察是否存在明显伤病、严重营养问题、持续恐惧、失踪风险、暴力伤害、性侵风险、被迫劳动或无人照护等情况。发现紧急危险时，安全保护和专业转介优先于常规活动。
• 取得双重同意：监护人提供知情同意，儿童则应获得符合年龄理解能力的解释，并尽可能表达愿意、拒绝或需要休息的意愿。儿童的沉默不能自动等同于同意。

儿童保护筛查必须在相对安全且不被施压的环境中进行。服务人员不得要求儿童当众描述创伤经历，也不应让疑似施害者在场陪同敏感访谈；发现风险后，应按照所在机构的保护制度联系合适的儿童保护、医疗或社会服务资源。

第二步：按年龄和情境完成儿童评估

柬埔寨6—9岁儿童评估应同时了解儿童能力、家庭环境和社区条件，不能只用一张问卷决定服务内容。

儿童评估需要区分年龄差异。6—7岁儿童可能更依赖游戏、图片和具体示例表达感受；8—9岁儿童通常能够回答较完整的问题，但仍可能因害怕成人、语言差异或忠于家庭而隐瞒情况。评估人员应避免复杂术语、诱导性问题和反复盘问。

跨文化服务还应注意高棉语表达、当地家庭结构、宗教习惯、城乡差异和学校环境。儿童翻译可以协助日常沟通，但不适合承担暴力、健康、身份或隐私问题的正式翻译工作。

第三步：把评估结果转成可执行的服务计划

幼儿6-9岁柬埔寨儿童服务过程进入计划阶段后，应把“大目标”拆成儿童、家庭和学校都能理解的短期任务。

1. 确定优先级：先处理生命安全、急性疾病、严重营养不足和失去照护等高风险事项，再安排学习支持、心理陪伴、生活物资或兴趣活动。
2. 写清服务目标：目标应具体到行为或状态，例如恢复规律上学、完成医疗复诊、建立固定照护安排、减少明显焦虑表现，而不是只写“改善生活”或“促进成长”。
3. 匹配服务方式：教育支持可以包括学习用品、补习、阅读活动和出勤沟通；健康支持可以包括筛查、转介和复诊提醒；家庭支持可以包括照护指导、营养建议和社会资源连接。
4. 确定负责人和期限：每项任务都要写明负责人员、联系对象、完成时间和判断结果，避免多个机构重复询问儿童，却没有人持续跟进。
5. 设计风险预案：计划中应写明儿童失联、家庭拒绝、病情加重、再次受伤、无法返校或发现新保护风险时的处理路径。

服务计划必须让儿童拥有可参与的选择权。例如，在不影响安全和核心目标的前提下，可以让儿童选择绘画还是游戏、先做学习任务还是先进行休息活动。儿童参与不是把专业决定交给儿童，而是用适龄方式减少强迫感并提高配合度。

第四步：实施服务并保护儿童尊严

柬埔寨6—9岁儿童服务实施阶段，应由稳定、经过培训的人员负责，尽量减少频繁更换工作人员造成的不安。

• 教育服务：先了解儿童当前年级和学习基础，再安排短时、重复、可获得成就感的任务。语言支持应优先使用儿童熟悉的高棉语，必要时再配合其他语言，不把不会外语误判为能力不足。
• 健康与营养服务：服务人员可以提供基础健康教育、饮食建议和医疗转介，但不能越权诊断或替代医生开药。医疗信息应由授权人员保管，儿童不应被当作展示案例。
• 心理社会支持：通过游戏、绘画、故事和规律作息帮助儿童表达情绪。面对创伤经历时，服务人员不应承诺绝对保密；若涉及现实危险，应提前说明需要联系保护人员。
• 家庭支持：向照护者解释儿童行为背后的发展和压力因素，提供可执行的陪伴、沟通、卫生和学习建议。不能把贫困、失学或营养问题简单归因于照护者“不够负责”。
• 群体活动：设置清楚的签到、接送、如厕、饮水、人员看护和意外处理规则。儿童之间不应公开比较家庭收入、健康状况、成绩或受助金额。

儿童影像和故事材料需要单独取得授权。即使监护人同意，服务人员也应判断拍摄是否会让儿童感到被迫、暴露身份或受到同伴影响；涉及医疗、保护和家庭冲突的内容，不应为了宣传而公开。

第五步：跟踪效果、转介和结案

6—9岁儿童服务跟踪不能只统计发放了多少物品，而要确认儿童是否获得实际改善以及风险是否下降。

服务人员可以根据项目性质安排短期回访、家庭联系、学校沟通或医疗复诊。每次跟进至少记录儿童当前状况、已完成事项、未完成原因、儿童和照护者反馈、保护风险变化以及下一步责任人。高风险个案需要更密集地联系，普通学习或物资支持则可以按约定周期复查。

效果判断应同时看结果和过程。例如，返校儿童不仅要看是否重新入学，还要看出勤是否稳定、课程是否跟得上、同伴关系是否改善；接受心理支持的儿童不仅要看是否愿意参加活动，还要观察睡眠、情绪、回避行为和安全感是否变化。

转介发生在原服务无法满足需求、需要医疗或专业保护介入，或者儿童改变居住地点时。转介前应向监护人和儿童解释原因、地点、联系人和可能等待时间；转介后还要确认对方机构是否接收，避免把儿童交给一个没有回应的联系方式。

结案应以目标完成、风险得到稳定处理、家庭能够继续照护或已完成可靠转介为依据，而不是单纯按服务次数结束。结案谈话要使用儿童听得懂的表达，说明之后遇到问题可以向谁求助，并妥善保存记录。完整记录幼儿6-9岁柬埔寨儿童服务过程，能够帮助机构发现遗漏、改进人员培训，也能避免儿童在不同服务点重复讲述相同经历。